Revocación
Revocación - Su derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para los consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Instrucciones de revocación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, si ha pedido uno o más bienes en el marco de un pedido único y estos se entregan de forma unificada;
- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, si ha pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entregan por separado;
- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última pieza, si ha pedido una mercancía que se entrega en varias entregas parciales o piezas;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (jerome martinett, Aquinostraße 2, 50670 Colonia, dirección de correo electrónico: info@zolashop.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Los productos a devolver deben embalarse cuidadosamente en su estado y embalaje original. Utilice todos los componentes y materiales de embalaje pertenecientes al producto. La devolución también es posible sin el embalaje original, siempre que el producto esté suficientemente protegido para el transporte y no se produzcan daños evitables.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de los bienes aptos para envío por paquetería, así como con los costes directos de la devolución de los bienes no aptos para envío por paquetería. Los costes de los bienes no aptos para envío por paquetería se estiman en un máximo de aproximadamente 15 EUR.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse 30 días después de la celebración del contrato como muy pronto y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos
- para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes que, después de la entrega, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta).
- A jerome martinett, Aquinostraße 2, 50670 Colonia, dirección de correo electrónico: info@zolashop.de:
- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo que no proceda.
¿Qué es una revocación?
La revocación es un derecho importante que permite a los consumidores desistir de un contrato. Esto es especialmente relevante en las compras en línea o en las ventas a domicilio. Por lo general, usted tiene derecho a revocar la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. Esto le da la oportunidad de revisar los productos y asegurarse de que cumplen sus expectativas. Si alguna vez no está satisfecho, puede hacer uso de este derecho fácilmente.
¿Cómo funciona la revocación?
Para iniciar una revocación, debe comunicar por escrito al vendedor que desea desistir de la compra. Para ello, puede simplemente utilizar un formulario o enviar un correo electrónico. Es importante que lo haga dentro del plazo, ya que de lo contrario podría perder el derecho de revocación. A continuación, deberá devolver el producto y, en particular, asegurarse de que esté intacto. Si sigue estos pasos, puede estar seguro de que su revocación será exitosa.
Consejos para una revocación exitosa
Para tramitar una revocación con éxito, es aconsejable leer atentamente las condiciones de devolución del comerciante. Algunos proveedores tienen requisitos o formulaciones especiales para la revocación. Por lo tanto, también debe conservar siempre una confirmación de la revocación. Si surgen problemas, tendrá así una prueba importante. Además, asegúrese de que la devolución se realice a tiempo, ya que de lo contrario podrían generarse costes adicionales o la denegación de la revocación.