Protección de datos

 

Política de privacidad

Salvo que se indique lo contrario a continuación, la provisión de sus datos personales no es obligatoria por ley ni por contrato, ni es necesaria para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a proporcionar los datos. La no provisión no tiene consecuencias. Esto solo se aplica si no se indica lo contrario en los siguientes procesos de procesamiento.
"Datos personales" son toda la información que se refiere a una persona física identificada o identificable.

Archivos de registro del servidor 
Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar información personal. 
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El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de garantizar un funcionamiento sin problemas de nuestro sitio web y para mejorar nuestra oferta. 
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a los EE. UU. Para Canadá, existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Para los EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, el Marco de Privacidad de Datos Transatlántico (TADPF). Shopify no está certificado bajo el TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.

Contacto

Responsable
Póngase en contacto con nosotros si lo desea. El responsable del tratamiento de datos es: Jerome Martinett, Aquinostr. 2, 50670 Colonia, Alemania, 01737061493, info@zolashop.de

Contacto inicial del cliente por correo electrónico
Si usted nos contacta por iniciativa propia a través de correo electrónico, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que usted nos los proporcione. El procesamiento de datos tiene como objetivo procesar y responder a su solicitud de contacto.
Si el contacto sirve para la implementación de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b del RGPD.
Si el contacto se realiza por otras razones, este procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD, debido a nuestro interés legítimo predominante en el procesamiento y la respuesta a su solicitud. En este caso, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, basado en el Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD.
Solo utilizaremos su dirección de correo electrónico para procesar su solicitud. Posteriormente, sus datos serán eliminados de acuerdo con los plazos legales de conservación, a menos que haya dado su consentimiento para un procesamiento y uso posteriores.

Recopilación y procesamiento al usar el formulario de contacto 
Al utilizar el formulario de contacto, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que usted los proporcione. El procesamiento de datos tiene como objetivo contactarle.
Si el contacto sirve para la implementación de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b del RGPD. Si el contacto se realiza por otras razones, este procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD, debido a nuestro interés legítimo predominante en el procesamiento y la respuesta a su solicitud. En este caso, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, basado en el Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD. Solo utilizaremos su dirección de correo electrónico para procesar su solicitud. Posteriormente, sus datos serán eliminados de acuerdo con los plazos legales de conservación, a menos que haya dado su consentimiento para un procesamiento y uso posteriores.

Recopilación y procesamiento al enviar imágenes por correo electrónico 
Usted tiene la posibilidad de enviarnos imágenes por correo electrónico en relación con el pedido de un producto personalizado.
Al enviar sus imágenes, podemos recopilar sus datos personales (representación de personas identificables) solo en la medida en que usted los proporcione. El procesamiento de datos tiene como objetivo crear productos personalizados. La imagen enviada sirve como plantilla para el producto y se utiliza para ello (por ejemplo, impresión de camisetas). El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.
Sus datos no serán compartidos. 
Solo utilizaremos la imagen que nos envíe en el marco de la prestación del servicio. Sus datos se eliminarán posteriormente de acuerdo con los plazos de conservación legales, a menos que haya consentido un procesamiento y uso posteriores.

Cuenta de cliente     Pedidos     

Cuenta de cliente
Al abrir una cuenta de cliente, recopilamos sus datos personales en la medida allí indicada. El procesamiento de datos tiene como objetivo mejorar su experiencia de compra y simplificar el procesamiento de pedidos. El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento notificándonos, sin que ello afecte la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. Su cuenta de cliente se eliminará posteriormente.

Recopilación, procesamiento y transmisión de datos personales en pedidos 
Al realizar un pedido, recopilamos y procesamos sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para el cumplimiento y la tramitación de su pedido, así como para el procesamiento de sus solicitudes. La provisión de los datos es necesaria para la celebración del contrato. Si no se proporcionan los datos, no se podrá celebrar el contrato. El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.  
Sus datos se transmitirán, por ejemplo, a empresas de envío, proveedores de dropshipping o fulfillment, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para el procesamiento de pedidos y proveedores de servicios de TI. En todos los casos, observamos estrictamente las disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita a un mínimo.
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a los EE. UU. Para Canadá, existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Para los EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, el Marco de Privacidad de Datos Transatlántico (TADPF). Shopify no está certificado bajo el TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.

Evaluaciones     

Uso de Judge.me
En nuestro sitio web utilizamos el sistema de valoración "Judge.me" de Judge.me Ltd (c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB; "Judge.me").
Judge.me nos permite recopilar valoraciones de clientes y mostrarlas en nuestro sitio web para ofrecerle una visión de la calidad de nuestros servicios.
Después de un pedido, puede recibir una invitación para dejar una valoración de nuestra parte o de Judge.me y, a continuación, dejar una valoración. Para ello, Judge.me o nosotros podemos procesar, entre otros, los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección, información sobre su dispositivo (dirección IP, información sobre su navegador web y el sistema operativo utilizado), información sobre el producto comprado o el servicio utilizado (número de pedido, detalles del producto), el contenido de su valoración y la valoración por estrellas que haya otorgado, sus fotos o vídeos del producto (si los ha adjuntado a su valoración del producto). Estos datos también pueden utilizarse, en su caso, para verificar su valoración.
Judge.me utiliza tecnologías como las cookies.
Sus datos pueden ser transferidos fuera de la UE al Reino Unido. Para el Reino Unido existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE.
Sus datos pueden ser transferidos a los EE. UU. Para los EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, el Marco de Privacidad de Datos Transatlántico (TADPF). Judge.me no está certificado bajo el TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de contratos especiales aprobados para su uso en el Reino Unido y que ofrecen la misma protección que tienen los datos personales en el Reino Unido.
El uso de cookies o tecnologías comparables se realiza con su consentimiento sobre la base del § 25, apdo. 1, frase 1 de la TDDDG en relación con el Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. El procesamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, siempre que usted haya consentido expresamente la divulgación de sus datos y la recepción de la solicitud de valoración. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos al utilizar Judge.me en: https://judge.me/privacy (https://judge.me/privacy).

Proveedores de servicios de pago     Información crediticia     

Uso de PayPal
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). El procesamiento de datos tiene como objetivo poder ofrecerle el pago a través del servicio de pago. Al seleccionar y utilizar el pago a través de PayPal, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten a PayPal para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Puede encontrarla en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Uso de PayPal Plus 
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal Plus de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). El procesamiento de datos tiene como objetivo poder ofrecerle el pago a través del servicio de pago. Al seleccionar y utilizar el pago a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal o débito directo a través de PayPal, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten a PayPal para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. 

Para determinados métodos de pago, como tarjeta de crédito a través de PayPal o débito directo a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho de obtener información crediticia basada en procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias de información crediticia. Para ello, PayPal transmite los datos personales necesarios para una verificación de crédito a una agencia de información crediticia y utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago para una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. La información crediticia puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones) que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos reconocidos científicamente y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, datos de dirección. Sus intereses dignos de protección se tendrán en cuenta de acuerdo con las disposiciones legales. El procesamiento de datos tiene como objetivo la verificación de crédito para la iniciación de un contrato. El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de protección contra impagos cuando PayPal adelanta el pago.  
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, basado en el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, mediante notificación a PayPal. La provisión de los datos es necesaria para la celebración del contrato con el método de pago deseado. Si no se proporcionan los datos, el contrato no se podrá celebrar con el método de pago elegido. 
Uso de PayPal Check-Out
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal Check-Out de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). El procesamiento de datos tiene como objetivo poder ofrecerle el pago a través del servicio de pago. Al seleccionar y utilizar el pago a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo a través de PayPal o "Pagar más tarde" a través de PayPal, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten a PayPal para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Aquí se pueden almacenar cookies que permiten reconocer su navegador. El procesamiento de datos resultante se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de ofrecer una variedad de opciones de pago orientadas al cliente. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este procesamiento de datos personales que le conciernen.

Tarjeta de crédito vía PayPal, domiciliación bancaria vía PayPal y "Pagar más tarde" vía PayPal 
Para determinados métodos de pago, como tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o "Pagar más tarde" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho de obtener un informe de solvencia basado en procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias de información crediticia. Para ello, PayPal transmite los datos personales necesarios para una verificación de solvencia a una agencia de información crediticia y utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones) que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos reconocidos científicamente y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, datos de dirección. Sus intereses dignos de protección se tendrán en cuenta de acuerdo con las disposiciones legales. El procesamiento de datos tiene como objetivo la verificación de solvencia para la iniciación de un contrato. El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de protección contra impagos cuando PayPal adelanta el pago. 
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, basado en el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, mediante notificación a PayPal. La provisión de los datos es necesaria para la celebración del contrato con el método de pago deseado. Si no se proporcionan los datos, el contrato no se podrá celebrar con el método de pago elegido.

Terceros proveedores
Al pagar mediante la opción de pago de un tercero proveedor, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a PayPal. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Para llevar a cabo este método de pago, los datos pueden ser transmitidos por PayPal al proveedor correspondiente. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Los terceros proveedores locales pueden ser, por ejemplo:

-  Apple Pay (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda) 
-  Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda)  
Compra a cuenta vía PayPal 
Al pagar mediante la opción de compra a cuenta, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten primero a PayPal. Para llevar a cabo este método de pago, los datos son transmitidos por PayPal a Ratepay GmbH (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín; "Ratepay") para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Ratepay puede realizar una verificación de solvencia basada en procedimientos matemático-estadísticos (valores de probabilidad o puntuación) utilizando agencias de información crediticia, según el procedimiento ya descrito. El procesamiento de datos tiene como objetivo la verificación de solvencia para la iniciación de un contrato. El procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de protección contra impagos cuando Ratepay adelanta el pago. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y las agencias de información crediticia que utiliza Ratepay en https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ (https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/) y https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/ (https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/). 

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos al utilizar PayPal en la política de privacidad correspondiente en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full).

Uso de las opciones de pago de Klarna 
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago de Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; "Klarna"). Al seleccionar y utilizar el pago a través de Klarna, los datos necesarios para el procesamiento del pago se transmiten a Klarna para poder cumplir el contrato con usted con el método de pago elegido. Este procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Aquí se pueden almacenar cookies que permiten el reconocimiento de su navegador. El procesamiento de datos resultante se realiza sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en nuestro interés legítimo predominante de ofrecer una variedad de métodos de pago orientados al cliente. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este procesamiento de datos personales que le conciernen. 

"Pagar más tarde" (factura), "Pagar ahora" (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea), "Financiación" (compra a plazos)
Para determinados métodos de pago como "Pagar más tarde" (factura), "Pagar ahora" (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea), "Financiación" (compra a plazos), Klarna se reserva el derecho de obtener un informe de crédito basado en métodos matemático-estadísticos utilizando agencias de información crediticia.
Para ello, Klarna transmite los datos personales necesarios para una verificación de crédito, como el nombre y los apellidos, la dirección, el sexo, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, así como los datos relacionados con el pedido, a una agencia de información crediticia con el fin de verificar la identidad y la solvencia, y utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión equilibrada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. El informe de crédito puede incluir valores de probabilidad (valores de puntuación) que se calculan sobre la base de métodos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, los datos de la dirección. Sus intereses dignos de protección se tendrán en cuenta de acuerdo con las disposiciones legales. El procesamiento de datos sirve para la verificación de crédito para el inicio de un contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 lit. f del RGPD, de nuestro interés legítimo prevaleciente en la protección contra el impago cuando Klarna adelanta el pago. Usted tiene derecho, por motivos que surjan de su situación particular, a oponerse en cualquier momento a este procesamiento de sus datos personales basado en el Art. 6 Párrafo 1 lit. f del RGPD, notificándolo a Klarna. El suministro de los datos es necesario para la celebración del contrato con el método de pago deseado. Si no se proporcionan los datos, el contrato no podrá celebrarse con el método de pago elegido.
Para obtener más información, en particular sobre las agencias de información crediticia a las que Klarna transmite sus datos personales, consulte para Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies) y para Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/credit_rating_agencies (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/credit_rating_agencies).
Puede obtener información general sobre Klarna para Alemania en: https://www.klarna.com/de/ (https://www.klarna.com/de/) y para Austria en https://www.klarna.com/at/ (https://www.klarna.com/at/). Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna para Alemania en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy) y para Austria en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy).
Derechos de los interesados y período de almacenamiento

Duración del almacenamiento
Después de la ejecución completa del contrato, los datos se almacenarán inicialmente durante el período de garantía, luego teniendo en cuenta los plazos de conservación legales, en particular los fiscales y comerciales, y luego se eliminarán una vez transcurrido el plazo, a menos que haya dado su consentimiento para un procesamiento y uso posteriores.

Derechos del interesado
Si se cumplen los requisitos legales, usted tiene los siguientes derechos de conformidad con los artículos 15 a 20 del RGPD: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos.
Además, de conformidad con el artículo 21, apartado 1 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento que se base en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, así como al tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito.

Puede presentar una reclamación, entre otros, ante la autoridad de control responsable de nosotros, a la que puede contactar en los siguientes datos de contacto:

Delegado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: +49 211 384240
Fax: +49 211 38424999
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de

Derecho de oposición
Si los tratamientos de datos personales aquí enumerados se basan en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho, por motivos que se deriven de su situación particular, a oponerse en cualquier momento a estos tratamientos con efecto para el futuro.
Tras una oposición, el tratamiento de los datos afectados se interrumpirá, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.